ES Mais Inteligente: missão do Banco Mundial monitora avanços e define próximos passos

Pedir um serviço público pelo celular costuma levar poucos minutos. Por trás dessa praticidade, porém, existe um trabalho longo de planejamento, contratações e acompanhamento técnico. É esse bastidor que uma missão do Banco Mundial observou em Vitória, entre os dias 10 e 12 de novembro, ao acompanhar o andamento do ES Mais Inteligente.

O ES Mais Inteligente é financiado com recursos do Banco Mundial e contrapartida do Governo do Estado, e tem como foco a transformação digital da gestão pública capixaba. A coordenação-geral está a cargo da Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia, Inovação e Educação Profissional (Secti), e a proposta é tornar os serviços públicos mais acessíveis, eficientes e transparentes.

Essas missões de supervisão acontecem a cada seis meses. Nesta etapa, a equipe avaliou o progresso das contratações estratégicas, revisou o planejamento financeiro e checou o cumprimento de metas e indicadores de desempenho, além das ações socioambientais e de inovação tecnológica.

Participaram representantes do Banco Mundial e dos órgãos executores, como a Sesp, a SEG, o Prodest e a própria Secti. A Secretaria de Estado de Planejamento (SEP) e a Seger integram o Comitê Diretivo e atuam na articulação institucional do programa.

Na terça-feira (10), os trabalhos começaram na Junta Comercial do Estado (Jucees), com a apresentação geral do programa. Em seguida, as equipes trataram das contratações ligadas ao Centro Integrado de Defesa Social (Cides) e ao Datacenter. À tarde, foram discutidos o Plano de Envolvimento das Partes Interessadas, que organiza o diálogo do programa com a sociedade, e o cronograma de contratações.

Na quarta-feira (11), a agenda foi no Prodest, com a demonstração do Portal ES.GOV. A plataforma reúne mais de 700 serviços estaduais, como o agendamento de doação de sangue, serviços do Detran e a solicitação de matrícula na rede pública de ensino, tudo pelo celular. O portal também conta com a Lia, assistente virtual com inteligência artificial que orienta o usuário por texto ou voz.

Depois, a missão visitou o Datacenter do Estado. Trata-se de uma estrutura que armazena e processa os dados e sistemas do governo, e que precisa funcionar sem interrupções. O novo Datacenter não substituirá o atual: atuará de forma complementar, com área já definida em parte do terreno do Parque de Exposições de Carapina, em Serra.

O Cides vai reunir, em um só lugar, forças de segurança e de resposta a emergências, como as polícias, o Corpo de Bombeiros, o Samu e as guardas municipais. O atendimento de comando e controle deve alcançar os 78 municípios capixabas, e a área escolhida para a instalação fica na avenida Leitão da Silva, em Vitória.

A missão foi encerrada na quinta-feira (12), também na Jucees, com a revisão da matriz de indicadores e resultados. Ao final, foi elaborada a ajuda-memória, documento que registra os principais encaminhamentos acordados entre o Banco Mundial e o governo.

Para quem usa os serviços, esse trabalho aparece apenas como uma solicitação resolvida em poucos cliques. Os ajustes feitos a cada missão, porém, são o que sustenta esse funcionamento no dia a dia.