Golpes na Black Friday: Procon da Serra dá orientações para evitar prejuízos

Com a aproximação da Black Friday, que deve aquecer o comércio em todo o Espírito Santo, o Procon da Serra chama a atenção para os golpes na Black Friday e reúne orientações para o consumidor não perder dinheiro nas promoções. A recomendação do órgão municipal é pesquisar preços com antecedência, desconfiar de ofertas exageradas e verificar a reputação das lojas antes de pagar.

Entre os principais sinais de alerta estão os descontos exagerados, os sites desconhecidos e os preços que sobem pouco antes das promoções. Segundo o órgão, comparar valores nas semanas anteriores ajuda a separar uma oferta real de uma armadilha e evita compras por impulso.

Um dos esquemas que mais preocupam o Procon é a chamada “metade do dobro”. Nesse caso, a loja aumenta o preço antes da Black Friday e, em seguida, anuncia um desconto que não representa economia de fato. Para a diretora do Procon da Serra, Janaína Ferreira, acompanhar os preços nas semanas que antecedem as promoções é a melhor forma de identificar possíveis irregularidades.

Além disso, a orientação é verificar a reputação do estabelecimento, sobretudo em lojas virtuais pouco conhecidas, antes de finalizar qualquer pagamento. Antes de aproveitar uma promoção, o consumidor deve conferir se o desconto realmente compensa.

Quem compra pela internet ou por telefone tem até sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar apresentar justificativa, com direito à devolução dos valores pagos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A regra, porém, não se aplica automaticamente às compras feitas em lojas físicas, por isso vale conhecer as condições da compra antes de concluir o pagamento.

O Procon também orienta o consumidor a guardar todos os documentos relacionados às compras, como comprovantes de pagamento, e-mails, números de protocolo e imagens das ofertas anunciadas. Esses registros fazem diferença caso surjam problemas depois.

Em casos de atraso na entrega, cobrança indevida ou propaganda enganosa, o primeiro passo é procurar a empresa responsável. Se o estabelecimento não resolver a situação, o consumidor pode registrar uma reclamação no Procon da Serra.

Já em situações de suspeita de fraude, a orientação é procurar a instituição financeira responsável pelo pagamento e registrar um boletim de ocorrência.

Moradores que precisam de orientação ou querem denunciar irregularidades podem procurar o atendimento municipal do Procon, que esclarece dúvidas e ajuda a buscar soluções quando surgem problemas durante as compras.