A Colgate-Palmolive Brasil anunciou a descontinuação definitiva da pasta de dente Colgate Total 12 Prevenção Ativa Clean Mint, após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) receber centenas de notificações de reações adversas provocadas pelo uso do produto. Entre os sintomas relatados por consumidores estão lesões na boca, ardência, inflamação na gengiva, inchaço nos lábios e sensação de queimadura.
A decisão da empresa foi comunicada dois meses após a Anvisa ter determinado a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso do produto em todo o Brasil, medida que foi prorrogada em maio e agora se torna definitiva com a retirada do item das prateleiras. A Colgate informou que tomou a decisão “por cautela” e que a interrupção não está relacionada a falhas de qualidade, mas sim a uma análise de ingredientes como o fluoreto de estanho e os aromatizantes utilizados na fórmula.
Segundo a Anvisa, os relatos de consumidores indicam que o uso contínuo da pasta estava prejudicando a qualidade de vida dos pacientes, com alguns casos mais graves exigindo atendimento odontológico ou médico. Em nota técnica divulgada pela agência, a presença do fluoreto de estanho — um ingrediente aprovado para uso — pode ter contribuído para os efeitos indesejados, especialmente em combinação com substâncias aromáticas específicas que podem causar irritação em algumas pessoas.
Um dos casos que ganhou repercussão foi o da consumidora Denise Correia Santiago, de São Paulo, que relatou ter desenvolvido feridas, inchaço e ardência intensa nos lábios e interior da boca, a ponto de ter dificuldades para comer e falar. Ela entrou com uma ação judicial contra a fabricante, com base em laudos médicos que confirmaram a reação ao produto.
A versão descontinuada da pasta começou a ser distribuída no mercado em 2024, mantendo o mesmo nome da tradicional linha Colgate Total 12, o que, segundo especialistas, pode ter confundido os consumidores. A principal mudança estava na fórmula, com a substituição do fluoreto de sódio pelo fluoreto de estanho.
A Colgate orienta os consumidores que apresentarem sintomas adversos a interromperem o uso imediatamente e procurarem um profissional de saúde. A empresa disponibilizou canais de atendimento por telefone, site e WhatsApp para tirar dúvidas e realizar a substituição do produto.
A Anvisa ainda continua investigando os efeitos relatados e deve divulgar nos próximos meses os resultados completos dos testes toxicológicos e análises laboratoriais realizados em amostras da pasta de dente. Enquanto isso, a recomendação oficial é evitar o uso da Colgate Total 12 Prevenção Ativa Clean Mint e ficar atento aos sintomas em caso de contato recente com o produto.
