Ouvidoria da Mulher Aracruz amplia canais de acolhimento e orientação

A Prefeitura de Aracruz disponibilizou a Ouvidoria da Mulher Aracruz no site oficial da Prefeitura de Aracruz, um canal para que mulheres apresentem demandas, busquem orientação e recebam encaminhamentos aos serviços municipais. O serviço é vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (Semds).

Pedir ajuda nem sempre é simples. Muitas mulheres não sabem a quem recorrer, têm dúvidas sobre os próprios direitos ou encontram dificuldade para falar sobre situações que as preocupam. A proposta da Ouvidoria é reunir esses pedidos em um ponto único de contato, sem que a mulher precise conhecer toda a estrutura de atendimento da Prefeitura.

Na prática, a Ouvidoria recebe a demanda e identifica qual setor tem atribuição para atendê-la. A partir daí, faz o encaminhamento correspondente aos serviços da rede, respeitando a situação e a necessidade de cada mulher. Conforme o caso, os pedidos podem ser direcionados ao Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas), ao Centro de Referência de Assistência Social (Cras), à Gerência de Políticas para as Mulheres ou à Subsecretaria de Direitos Humanos.

Segundo a Prefeitura, a definição do encaminhamento leva em conta a natureza da solicitação e o tipo de atendimento necessário. As dúvidas que chegam ao canal podem envolver direitos, acesso a políticas públicas ou situações de violência física, psicológica, ameaças e outras violações.

A administração municipal destaca que o respeito à privacidade, a escuta sem julgamentos e a atenção às particularidades de cada caso são fundamentais no processo. Cada demanda passa por avaliação cuidadosa, para que a orientação e o encaminhamento sejam compatíveis com a necessidade apresentada.

A secretária de Desenvolvimento Social, Rosilene Filipe, afirma que a Ouvidoria amplia as possibilidades de acolhimento das mulheres. “Disponibilizar a Ouvidoria da Mulher é ampliar as possibilidades para que as mulheres da nossa cidade sejam ouvidas e encontrem orientação quando precisarem.” Ela ressalta que nem sempre é fácil reconhecer qual serviço procurar ou como agir diante de determinadas situações, e que a intenção é facilitar esse acesso.

A criação do canal integra as iniciativas da Prefeitura para ampliar o acesso das mulheres às políticas de proteção e garantia de direitos. Segundo o município, a Ouvidoria também fortalece a articulação entre os setores que atuam na assistência social, nas políticas para as mulheres e na defesa dos direitos humanos, com o objetivo de que as mulheres saibam onde procurar apoio.