O Feirão Serasa Limpa Nome entra na reta final com reforço no atendimento. Até sábado (29), consumidores podem negociar dívidas pelo telefone gratuito 0800 591 5161, das 8h às 20h. A ação “Alô Serasa” foi criada em novembro de 2024 e já realizou mais de 77 mil atendimentos, gerando mais de 30 mil acordos nas duas edições anteriores. O canal oferece as mesmas condições dos meios digitais: descontos de até 99%, parcelamento a partir de R$ 9,90 e pagamento via Pix com baixa instantânea da negativação.
A 34ª edição do Feirão já registrou mais de 738 mil acordos parcelados nas primeiras duas semanas. O mutirão reúne mais de 1,6 mil parceiros, entre bancos, financeiras, contas básicas, varejo e outros segmentos, com mais de 633 milhões de dívidas disponíveis para negociação. No Espírito Santo, mais de 45 mil acordos foram realizados em duas semanas, sendo mais de 11 mil parcelados, e mais de 8 mil consumidores fecharam acordos por até R$ 100.
Parcelamento
O contexto do Feirão reflete a realidade financeira do país. Pesquisa da Serasa em parceria com o Instituto Opinion Box revelou que o parcelamento se consolidou como estratégia de controle financeiro: 63% dos brasileiros consideram essa modalidade uma alternativa viável para quitar dívidas, e 61% afirmam que o método traz sensação de controle sobre o orçamento mensal. Os dados mostram ainda que 56% dos consumidores utilizam o parcelamento para manter as contas em dia, e 55% afirmam que essa opção permite acesso a produtos e serviços que não conseguiriam comprar à vista.
O levantamento aponta riscos no uso indiscriminado do parcelamento: 12% dos entrevistados reconhecem que se endividaram por desorganização financeira, e 3% tiveram o nome negativado devido ao descontrole. O cenário econômico reforça a dependência dessa prática. Segundo dados do Banco Central, o endividamento das famílias brasileiras atingiu 49% da renda acumulada em 12 meses em maio de 2025. A Confederação Nacional do Comércio aponta que 78,5% das famílias brasileiras possuem algum tipo de dívida, e para 87% delas o cartão de crédito é o principal vilão.
Patricia Camillo, especialista da Serasa em educação financeira, alerta que o crédito para parcelar pode ser um aliado desde que planejado e entendido como parte da renda, não como extensão dela. Para 42% dos entrevistados, o principal motivo para parcelar uma dívida é o valor acessível das parcelas, enquanto 37% destacam a possibilidade de limpar o nome após o pagamento da primeira prestação. A Serasa alerta para cuidados com golpes: o canal 0800 591 5161 apenas recebe chamadas dos consumidores. Os consumidores também podem negociar pelo site, aplicativo, WhatsApp oficial (11) 99575-2096 ou em agências dos Correios.
